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Sur France 2, les forums font l’ouverture du JT

Mardi soir, France 2 a ouvert son JT par un premier reportage consacré aux offres illimitées des opérateurs mobiles. Contrats ambiguës, déception des clients et à la clé factures très salées pour certains.  Sans rentrer dans les détails et la controverse (contrats abusifs, publicité ambiguë ? ou clients naifs, mal renseignés ?)  force est de constater que les journalistes se sont fait les porte-parole des consommateurs.

La forme classique de l’interview du client lésé constitue le coeur du reportage. Mais montrer aux téléspectateurs que l’on recoupe ses infos et témoignages c’est toujours mieux. Quand le 20h00 n’est pas occupé par un fait-divers, il doit « monter en généralité ». Le consommateur lésé à l’écran n’est ainsi qu’un exemple parmi d’autres.

Mais comment monter en généralité en 1 minute et 45 secondes ? On interroge le représentant d’une association de consommateur évidemment… Mais  désormais le JT se nourri aussi à une nouvelle source, le web. Oui, le web… et plus précisèment ses forums. En l’occurrence un de ces forums où les consommateurs s’expriment ! Un de ces forums devenu une source d’information pour beaucoup d’entre nous.

Car finalement, reprendre une contribution sur un forum quoi de plus simple. Pas besoin d’aller à l’autre bout de la France pour recueillir un témoignage. On peut même compléter en salle de montage.

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Les forums sont donc une source d’information y compris pour les journalistes de télévision. On pourrait même leur voir un avantage sémiotique : proposer l’extrait d’une contribution sur un forum c’est proposer un texte. Le témoignage n’est plus seulement une parole ou une image, toujours sujettes à caution, mais un texte. C’est ainsi que le mode de présentation de l’extrait appartient à un registre bien particulier des JT ou des reportages celui de la citation des textes officieux, des notes confidentielles, des rapports alarmistes ou encore des articles du Canard… Tant et si bien que le texte, à l’écran, tend à avoir plus de valeur que la parole – c’est écrit, comme on dit (d’autant plus que la parole est en permanence galvaudée dans un JT comme avec les micro-trottoirs). Et l’avis des consommateurs mécontents n’en a que plus de poids.

Je ne regarde pas souvent le JT, peut-être que certains d’entre vous avez déjà vu ça… En tout cas cela me semble symptomatique de la place centrale (et finalement bien intégrée) du web social.